Отвечайте на спрос

Малый бизнес строят на продаже не только товаров, но и, к примеру, способов что-то получить. Люди всегда будут покупать продукты, одежду, бытовую химию, но это не значит, что всем нужно открывать только магазины или супермаркеты. Можно, например, разработать приложение для заказа и доставки товаров на дом из имеющейся торговой точки.

Учитывайте реакцию клиентов

Прибыль, которая влияет на доходность бизнеса, зависит от работы с целевой аудиторией. Ключевой фактор продаж в сфере услуг — реакция клиентов. В пределах разумного вставайте на сторону потребителей в спорных ситуациях, используйте опросы, взаимодействуйте с покупателями в социальных сетях.

Преимуществом станут стимулирующие акции, приглашение к тестированию новых продуктов и возможность кастомизации, позволяющей придать товарам неповторимый вид. Например, российский бренд домашней одежды Primrose предлагает покупателям нанести индивидуальную вышивку ― инициалы, пожелания, рисунки ― на пижамы, тапки и маски для сна. А бренд сумок Two-ta даёт возможность изменить цвет изделия, длину ремня, добавить тиснение или шнур для ключей.

Используйте вирусное распространение

Вирусный контент распространяется без вашего участия. Это перспективный рекламный метод. Интернет-пользователям нравятся видеоролики, тексты, мемы, где главной идеей становится развлечение, а не продвижение продукта.

Такая реклама реже вызывает отторжение и окупается лучше, чем прямая. Например, косметический бренд Dove призвал рекламные агентства использовать в кампаниях фотографии женщин немодельной внешности без ретуши. Клиентки со всего мира активно включились и сами присылали снимки. Малый бизнес может использовать подобные коммуникации, чтобы получить хорошие результаты без больших затрат.