Ответ Сбера на пандемию

Вспышка инфекции COVID-19 стала для нас экзаменом на умение быстро принимать решения в сложных условиях. Сегодня, когда пик пандемии уже прошёл, мы можем подвести предварительные итоги того, как Сбер справился с вызовами — и как наши действия отвечали принципам ESG.

Помогали медикам

Весной 2020 года система здравоохранения оказалась перегружена: для борьбы с эпидемией медикам не хватало средств защиты, тестов, лекарств. Поэтому мы объявили среди сотрудников сбор средств и в короткие сроки саккумулировали огромную сумму на борьбу с COVID-19 : больше 3 млрд рублей. Топ-менеджеры банка отдали на эту цель свою апрельскую зарплату и призвали акционеров, клиентов и партнёров банка тоже сделать свой вклад.

Собранные средства помогли больницам и поликлиникам в регионах продержаться в самый сложный период — на эти деньги закупили халаты, маски и перчатки для врачей, дополнительные койки для пациентов, аппараты ИВЛ и другое медицинское оборудование.

Закупили для врачей защитные средства:

4 млн
защитных масок и респираторов
50 тыс.
одноразовых перчаток
30 тыс.
защитных костюмов
>100 л
санитайзеров
Часть собранных в Сбере средств пошла на строительство инфекционного отделения Тулунской городской больницы
Двухэтажное здание инфекционного отделения с обособленными входами для пациентов. Его построили и ввели в эксплуатацию всего за 5 месяцев

Поддержали создателей вакцины

Часть собранных Сбером денег отправилось на создание вакцины от коронавируса — их получили исследовательский центр эпидемиологии и микробиологии им. Н. Ф. Гамалеи, центр вирусологии и биотехнологии «Вектор».

Кроме спонсорской помощи при разработке вакцины «Спутник V», СберБанк помогал производителям вакцины управлять процессами: отвечал за менеджмент и логистику.

9 млн

доз с учётом нужного температурного режима для хранения вакцины доставил Сбер в регионы

Промышленное производство вакцины от коронавируса «Спутник V» (Фото: Анатолий Мальцев / EPA / ТАСС)

«Это была просьба правительства к нам помочь в роли project management, потому что никогда в такие сроки ещё вакцина не создавалась. И одно дело создать вакцину в лабораториях, другое дело — перенести её на производственные мощности. Обычно это занимает от года и дольше», — рассказал Герман Греф в интервью РБК.

Собрали деньги для учёных

Сбер и фонд «Вклад в будущее» придумали благотворительную программу: каждый неравнодушный мог перечислить любую сумму в фонд, а СберБанк удваивал пожертвование. Инициативу поддержали более 48 000 человек и 127 компаний, перечислив в фонд более 89 млн рублей.

На собранные деньги учёные институтов им. Гамалеи, Кулакова и Сеченова смогли провести дорогие исследования, проверить безопасность вакцины для пожилых людей и эффективность нового лекарства от ковида, изучить, как коронавирус влияет на человеческий организм, например, на репродуктивное здоровье женщин и мужчин.

>179 млн рублей

удалось собрать в период действия программы с учётом удвоения суммы СберБанком

Ускорили распознавание КТ-снимков лёгких

Компьютерная томография легких — главный способ диагностики вирусной пневмонии, которую вызывает коронавирус. С помощью КТ определяют степень поражения легких и необходимость госпитализации.

Чтобы снизить нагрузку, нужно было автоматизировать часть процесса и сделать так, чтобы результаты КТ и постановку диагноза можно было получить онлайн.

Компании экосистемы Сбера «СберЗдоровье» и SberCloud разработали технологию, которая позволяет расшифровывать КТ-снимки гораздо быстрее, чем обычно. Врачу или пациенту достаточно загрузить снимок на сайт, и уже через 5–10 минут он сможет увидеть как поражённые участки лёгких, так и процент поражения.

Такая скорость стала возможна благодаря алгоритмам искусственного интеллекта и вычислительным мощностям «Кристофари» — самого мощного суперкомпьютера в России.

За этот проект Сбер получил премию Comnews Awards 2020: цифровые технологии против COVID-19 в номинации «Лучшее цифровое решение в сфере здравоохранения».

Помогали клиентам, оказавшимся в сложной ситуации

В пандемию тяжело было не только врачам и заболевшим: многие потеряли работу, лишились части или всего дохода.

Чтобы облегчить клиентам-заёмщикам долговую нагрузку, Сбер шёл навстречу тем, у кого возникли трудности с оплатой кредита, и предлагал разные варианты смягчения условий по кредитам. В банке действовала государственная программа для тех, чей доход снизился более чем на 30%, ипотечные заёмщики могли взять ипотечные каникулы, а держатели других кредитов — реструктуризировать долг с отсрочкой до 2 лет.

Для всех держателей кредитных карт был снижен обязательный платеж, отменена комиссия за досрочный перевыпуск карты и снижен до 3% минимальный обязательный платёж с карты.

Помогали искать работу

Beremnarabotu.ru. В апреле 2020 года Сбер вместе с сервисом поиска работы и подбора персонала «Работа.ру» запустили бесплатный портал Beremnarabotu.ru. Он помогал соискателям быстро находить новую работу, а компаниям — перераспределять трудовые ресурсы в условиях кризисной ситуации.

Бесплатно доставляли продукты и пенсии пожилым клиентам

СберЛогистика и СберМаркет доставляли товары московским пенсионерам-клиентам, а Сбер компенсировал часть расходов на покупку продуктов.

Ещё сотрудники доставляли пенсию пожилым клиентам в возрасте 65+ на дом. А сервис СберЗдоровье организовал пожилым людям доставку продуктов и лекарств, доступ к врачами, психологическую помощь и обучение пользованию полезными цифровыми сервисами Сбера.

Помогали малому бизнесу

Многие предприниматели во время пика пандемии и режима самоизоляции были вынуждены работать в минус или вообще закрывать бизнес. Чтобы таких ситуаций было меньше, Сбер помогал предпринимателям материально и информационно.

Выдавали кредиты на особых условиях

В марте 2020 года СберБанк начал выдавать кредиты с господдержкой под ноль процентов компаниям малого и среднего бизнеса для выплаты зарплат сотрудникам. Уже к маю того же года СберБанк выдал таких кредитов на 21,2 млрд рублей. Кроме того, банк активно реструктуризировал кредиты для компаний из самых пострадавших от пандемии отраслей — розничной торговле, общепита и бытовых услуг.

Поддерживали информационно

Во время делового спада бизнес нуждался не только в деньгах, но и в пересмотре бизнес-моделей. Сбер организовал вебинары для предпринимателей на онлайн-платформе «Деловая среда» — в апреле был запущен федеральный марафон поддержки предпринимателей. Лучшие бизнес-наставники бесплатно делились знаниями и опытом на вебинарах.

Также Сбер запустил канал с ток-шоу «Бизнес на удалёнке» на YouTube, где опытные бизнесмены из разных сфер делились опытом и экспертизой с предпринимателями из малого бизнеса.

11,8 млн

просмотров собрало шоу

Гостями первого эфира стали Евгений Давыдов, Фёдор Овчинников и другие

Сбер создал сервис «Бизнес-миссии онлайн» для поддержки компаний, ориентированных на международное сотрудничество. Он заменил отменённые из-за пандемии профильные ярмарки, выставки и бизнес-миссии и дал производителям из России возможность познакомить иностранных покупателей со своей продукцией в онлайн-формате.

более 600

российских и зарубежных компаний воспользовались сервисом в 2020 году

Поддержали сотрудников

Помогали адаптироваться к новым условиям

Сбер сделал всё, чтобы обезопасить сотрудников: мы быстро перевели команды на дистанционную работу, организовали взаимодействие отделов и помогли сотрудникам привыкнуть к новому формату. Сотрудники получали рассылку с лайфхаками по организации рабочего пространства дома, совмещению работы и родительства под одной крышей, взаимодействию в распределенных командах.

Компенсировали больничные

Чтобы сотрудники не боялись потерять часть дохода в период болезни и при малейшем недомогании обращались к врачу, Сбер запустил программу компенсации больничных — на больничном люди получали 100% оклада. В 2020 году этой льготой воспользовались более 200 тысяч сотрудников. Такая мера помогла сохранить мотивацию наших сотрудников в непростой период.