15 сентября 2025⠀8 минут
Грамотно организованное обучение помогает повысить эффективность работы, удержать ценных специалистов и адаптироваться к новым условиям рынка. Разберём, как внедрить систему обучения даже в небольшой компании с минимальными затратами.

Бизнес постоянно меняется — нужно повышать лояльность клиентов, менять ассортимент, пробовать новые способы продвижения и внедрять новые технологии.
Для всего этого нужны знания — не только владельца бизнеса, но и его сотрудников. Как работать с новой программой, как продавать больше, как запустить рекламную акцию — вопросов может быть действительно много.
Для работы становятся нужны новые навыки — и для их развития владелец бизнеса может организовать обучение.
По статистике, собранной LinkedIn, 94% сотрудников остаются в компании, если она предоставляет возможности для обучения.
Обучать можно софт-скиллам (от англ. soft skills — мягкие навыки) и хард-скиллам (от англ. hard skills — твёрдые навыки).
Софт-скиллы связаны с личными качествами — например, эмпатией, гибкостью, умением находить баланс между жизнью и работой и пр.
Хард-скиллы связаны с профессиональными навыками — умением продавать, создавать дизайн, делать ремонт и пр.
Обучать мягким навыкам не менее важно, чем твёрдым: софт-скиллы помогают спасаться от выгорания и эффективнее строить отношения в команде.
Темами обучения могут быть:
эмоциональный интеллект;
баланс работы и личной жизни;
планирование времени;
решение конфликтов;
лидерство и др.
Подробнее о значении мягких навыков для бизнеса и командной работы написали в статье.
Тематика обучения хард-скиллам зависит от сферы бизнеса. Для интернет-магазина это может быть ведение соцсетей, для кофейни — латте-арт, для маркетингового агентства — SEO-оптимизация.
Обучение можно организовать:
Онлайн или офлайн
Для онлайн-обучения можно выбрать одну из школ, предоставляющих дистанционные программы: Skillbox, Яндекс Практикум, Нетология и др.
В группах или индивидуально
Групповое обучение подойдёт для развития мягких навыков, а твёрдые навыки зачастую лучше оттачивать индивидуально.
На рабочем месте или удалённо
Обучение вне рабочих стен поможет лучше сосредоточиться и настроиться на учебный лад. Можно рассмотреть тренинги, конференции, лекции, деловые игры и пр.
На работе можно организовать для сотрудника инструктаж или наставничество: опытный работник обучает новичка, объясняет процессы и контролирует первые шаги. Можно проводить разборы ошибок и реальных ситуаций в компании.
Длительное или краткосрочное
В зависимости от тематики могут подойти продолжительные интенсивы или короткие мастер-классы.
Чтобы обучение было эффективным, учитывайте:
1. Цель — что нужно получить в итоге?
Быстро научить работать в в компании — подойдёт наставничество.
Освоить новую технологию — онлайн-курс или очный тренинг.
2. Бюджет — сколько вы готовы вложить в обучение?
Минимальную сумму — подойдёт внутреннее обучение и внешние бесплатные материалы.
Более значительные ресурсы — платные курсы или приглашённые тренеры.
3. Время — нужен ли быстрый результат?
Срочно — подойдут интенсивные тренинги или индивидуальные консультации.
Можно учиться постепенно — онлайн-курсы с гибким графиком.
4. Специфику бизнеса — есть ли узкопрофильные задачи?
Если есть уникальные процессы — разработайте внутреннюю программу обучения.
Стандартные процессы (продажи, сервис) — подойдут готовые курсы.
Лучший вариант — комбинировать форматы. Например, новые сотрудники проходят обучение у наставника, а затем посещают тематические вебинары. Главное — чтобы знания сразу применялись на практике, иначе обучение не даст результата.
Если у вас небольшой бизнес, начните с малого: запишите инструкции, назначьте наставников и постепенно внедряйте более сложные методы обучения. Так вы повысите квалификацию команды без лишних затрат.
Разберём, как внедрить систему обучения без HR-отдела и большого бюджета.
Прежде чем выбирать формат, ответьте на три вопроса:
Какие навыки нужно развивать (управленческие, мягкие, твёрдые)?
Кого учить (новичков, опытных сотрудников, весь коллектив)?
Какой результат хотите получить (рост продаж, уменьшение ошибок, внедрение новых систем)?
Пример:
Представим, что владелец интернет-магазина решает обучить менеджеров.
Навыки — техники допродаж и работа с возражениями.
Кого обучать — отдел продаж.
Цель — увеличить средний чек.
Для малого бизнеса подходят несколько вариантов — можно комбинировать их в зависимости от задач.
Внутреннее обучение (бесплатно или с минимальными затратами)
Наставничество — система адаптации нового сотрудника.
Воркшопы — разбор реальных кейсов компании.
База знаний — гайды, чек-листы, описание рабочих процессов.
Пример:
В салоне красоты новый администратор две недели работает вместе с коллегой, изучая графики мастеров, систему записи и стандарты общения с клиентами.
Онлайн-курсы и вебинары
Готовые курсы в интернете.
Корпоративные вебинары — например, обучение работе с новой CRM-системой.
Внешние тренинги и семинары (для сложных навыков)
Очные мастер-классы.
Отраслевые конференции.
Чтобы обучение не было хаотичным, пропишите:
Темы (что именно будет изучать сотрудник).
Формат (онлайн или очно).
Сроки (график занятий).
Контроль (тесты, практические задания).
Пример:
План обучения для менеджера по продажам может выглядеть так.

Сотрудники не всегда горят желанием учиться. Как их заинтересовать:
Материальные стимулы — премии за успешное прохождение курсов.
Карьерный рост — обучение как ступень к потенциальному повышению.
Геймификация — баллы, рейтинги, соревнования между отделами.
Обучение должно давать реальный эффект. Есть несколько способов это проверить:
Тесты и экзамены — проверка усвоенных знаний.
Наблюдение — стал ли сотрудник работать лучше?
Метрики бизнеса — рост продаж, увеличение среднего чека, уменьшение негативных отзывов, скорость выполнения задач.
Обучение сотрудников повышает эффективность бизнеса — развитые навыки персонала помогают увеличивать продажи, уменьшить количество ошибок и быстрее адаптироваться к изменениям.
Выбирайте формат обучения под конкретные задачи — для развития мягких навыков (коммуникация, управление временем) подойдут тренинги, для твёрдых навыков (работа с программами, технологии) — курсы и наставничество.
Комбинируйте форматы обучения — совмещайте онлайн-курсы, внутреннее обучение и очные тренинги, чтобы получить максимальный результат.
Мотивируйте сотрудников к обучению — предлагайте премии, карьерные перспективы или игровые элементы для вовлечения в процесс.
Оценивайте результаты — отслеживайте изменения в работе сотрудников с помощью тестов и ключевых метрик бизнеса.
Автор: Полина
Откроем счёт и подключим полезные сервисы бесплатно


