Зачем предпринимателю создавать канал в Телеграме

Многие компании общаются со своими клиентами через мессенджеры, но возможности Телеграма шире. Можно создать канал ― личный или компании ― и стать ещё ближе к своей аудитории.

С помощью телеграм-канала можно решать целый комплекс задач.

Повышать узнаваемость компании

Если вы создадите канал вашего бизнеса ― ресторана, магазина, мастерской, то он станет ещё одним инструментом продвижения, с помощью которого вы сможете делать свою компанию более заметной.

Развивать личный бренд

Вы можете создать канал от своего имени и делиться в нём деталями своей жизни и бизнеса: открывать секреты внутренней кухни компании ― обычно это вызывает интерес у читателей; рассказывать об особенностях ведения бизнеса, чтобы зарекомендовать себя как эксперта; разбавлять серьёзную информацию лайфстайл-контентом, чтобы клиенты видели в вас живого человека. Подробнее о том, зачем предпринимателю личный бренд, написали в статье.

Лучше узнавать свою целевую аудиторию

Телеграм даёт подписчикам канала возможность оставлять комментарии к публикациям. Читая дискуссии под постами, вы можете собрать обратную связь от своей аудитории и понять, что ей нравится, а что нет, в том числе в вашем бизнесе. С той же целью можно проводить в канале опросы: в них поучаствуют даже те, кто не готов вступать в обсуждения. Комментарии придётся модерировать, чтобы исключать из канала ботов, спамеров и провокаторов.

Автоматизировать бизнес-процессы

Телеграм позволяет подключить ботов ― программы, которые выполняют однотипные задачи за вас. Например, с помощью бота ваши клиенты смогут бронировать столики в ресторане или оставлять заявки на услуги. Это снимет с вас или ваших работников лишнюю нагрузку.

Привлекать новых клиентов

Если вы будете развивать канал и покупать рекламу, то привлечёте новых подписчиков, которые могут стать и вашими клиентами.

Информировать клиентов о новых товарах, услугах и акциях

В канале удобно публиковать новости компании: рассказывать о разработке и внедрении новинок, анонсировать акции и мероприятия, делиться отзывами довольных клиентов. Подробнее о том, как использовать контент-маркетинг, мы рассказывали в статье.

Дополнительно зарабатывать

Если удастся сделать канал в Телеграме популярным, в дальнейшем вы сможете продавать посты и рекламу в нём, а значит и получать дополнительный доход.