Аналитика и управление онлайн-продажами
Аналитика и управление онлайн-продажами
7 августа 2025⠀8 минут
Ведение бизнеса на маркетплейсах требует грамотной организации хранения и учёта товаров. От выбора склада и соблюдения условий площадок зависят скорость обработки заказов, отсутствие штрафов и прибыльность бизнеса.
Перед началом продаж нужно определиться с моделью хранения. Основные варианты:
Полный контроль за хранением и отгрузками.
Гибкость в упаковке и обработке заказов.
Нужно настраивать интеграцию с маркетплейсами.
Затраты на аренду, если склад не в собственности.
Риск ошибок при самостоятельной логистике.
Кому подходит:
Продавцам, работающим с несколькими маркетплейсами.
Экономия времени на логистике.
Быстрая обработка заказов.
Комиссии за хранение.
Кому подходит:
Продавцам с крупногабаритными товарами.
Продавцам, не готовым выстраивать собственную логистику.
Есть два основных варианта фулфилмента: FBS и FBO.
FBS — от англ. fulfillment by seller, то есть продажа со склада продавца. По схеме FBS продавец оплачивает доставку и обработку отправления при отгрузке в пункт выдачи заказов, сортировочный центр или курьеру.
FBO — от англ. fulfillment by operator, то есть продажа со склада маркетплейса. По схеме FBO продавец передаёт товар на склад и оплачивает доставку и размещение. Маркетплейс в этом случае сам собирает и отправляет заказы клиентам, а также занимается логистикой возвратов от покупателей.
Обычно площадки называют схему FBO по-своему — например, Яндекс Маркет — FBY (fulfillment by Yandex), а Wildberries — FBW (fulfillment by Wildberries).
Кому подходит:
Продавцам с большим количеством заказов.
Тем, кто хочет минимизировать ручную работу.
Для безопасности можно подключить страхование — Сбер защитит товары при перевозке, хранении и выдаче покупателю
OZON предлагает два варианта работы: FBO (fulfillment by OZON) и FBS (fulfillment by seller).
Продавец отгружает товары на склады OZON.
Упаковка должна соответствовать требованиям площадки по размерам и маркировке.
Сроки хранения:
один год — одежда, обувь, аксессуары и украшения, 120 дней — все остальные товары.
Далее — 1,5 рубля за 1 литр товара в день.
Есть штрафы за неправильную упаковку, просроченную поставку.
Сезонные товары хранятся бесплатно в течение установленных сроков.
Склады: можно использовать свои или арендованные.
Нет платы за хранение, но выше затраты на логистику.
Отправка заказов на склад маркетплейса — в течение 1–3 дней.
FBO выгоден при больших объёмах продаж, FBS — при малых.
Представим, что Сергей продаёт на OZON декор для дома по схеме FBS.
Сергей публикует карточки товаров на площадке в личном кабинете.
Сергей выбирает склад, на который он отправит товар со своего склада — это можно сделать самому, а можно — через виртуальный распределительный центр. В этом случае OZON сам порекомендует, как лучше рассортировать товары по складам и сам отвезёт их в нужные точки из распределительного центра.
После того как покупатель делает заказ, Сергей готовит товар к отправке и передаёт товары на склад.
Сотрудники OZON принимают товар и упаковывают заказ, а затем передают в службу логистики.
Покупатель получает заказ в ПВЗ, постамате или у курьера.
Wildberries работает по модели FBS (fulfillment by seller) — продавец сам хранит и отправляет товары.
Продавец собирает заказ, маркирует его, упаковывает и передаёт на склад, в сортировочный центр или пункт выдачи заказов в определённый срок. Сроки отгрузки указываются в задании на поставку — его формирует Wildberries после каждого заказа покупателя.
Схема работы по FBS на Wildberries, источник: seller.wildberries
Wildberries не берёт плату за хранение, но контролирует сроки поставки.
Возвраты хранятся 14 дней, и если в течение этого срока продавец их не заберёт — утилизируются.
Яндекс Маркет предлагает селлерам три модели работы: FBY (fulfillment by Yandex), FBS (fulfillment by seller) и DBS (delivery by seller).
Приёмка: только на склады Яндекс Маркета.
Сроки хранения:
до 120 дней — бесплатно, дальше стоимость зависит от категории товара и срока годности. Сезонные товары хранятся бесплатно, перечень сезонных товаров Яндекс Маркет объявляет заранее до начала периода.
В этом случае за хранение и сборку продукции отвечает продавец, а доставляет товар площадка. За обработку и доставку заказа предусмотрены разные тарифы — в зависимости от места отправки и количества заказов в день цена за обработку может быть от 1 до 30 рублей, а цена за доставку в ПВЗ, постамат или лично в руки покупателю — 4,5% от цены товара, но не больше 500 рублей.
В схеме DBS продавец самостоятельно хранит товары, обрабатывает заказы и доставляет их покупателям.
Продавцу придётся платить за отправку товара на свой склад после возврата; за опоздание и отмену товара.
Lamoda работает по двум моделям: FBO и FBS.
Схема FBO, источник: Lamoda
Схема FBS, источник: Lamoda
Сроки хранения:
60 дней бесплатно, потом — согласно тарифам по договору.
Возвраты: Lamoda проверяет и самостоятельно возвращает товар на склад продавца.
Тарифы маркетплейса продавец узнаёт только при подписании договора.
До 30 сентября 2025 года в Сбере действует акция: переводите выручку с Wildberries, OZON, Яндекс Маркета или Мегамаркета на счёт в СберБизнесе и получайте 1% от этой суммы рублями, но не более 200 000 ₽
Чтобы избежать ошибок и штрафов, важно правильно организовать учёт.
Подключите складские программы, или WMS — от англ. warehouse management system. Такие программы используют для автоматизации поставок, списаний и пр.
Ведите Excel или Google Таблицы — они подойдут тем, у кого не много товарных позиций.
Продавцам на маркетплейсах пригодится решение для селлеров от СберБизнеса. С сервисом можно интегрировать маркетплейсы: Яндекс Маркет, OZON, Wildberries.
Решение для селлеров помогает управлять продажами и получать готовую аналитику в едином окне — в интернет-банке СберБизнес. С решением можно:
планировать закупки и прогнозировать остатки;
получать уведомления о заказах в Telegram и по электронной почте;
выгружать данные об основных показателях продаж;
анализировать перспективность разных ниш на маркетплейсах.
У OZON, Wildberries и Яндекс Маркета есть штрафы за просрочки.
Регулярно проводите инвентаризацию.
Формируйте отчёты о движении денег.
Выбор модели хранения зависит от масштабов бизнеса — собственный склад подойдёт селлерам, работающим с несколькими маркетплейсами. Фулфилмент — продавцам, желающим минимизировать ручную работу.
Фулфилмент экономит время, но подразумевает комиссии.
На каждой площадке свои тарифы и сроки бесплатного хранения — изучите их перед началом работы.
FBO (хранение на складе маркетплейса) подходит для быстрого масштабирования. Площадка берёт на себя логистику, но взимает плату за длительное хранение и штрафует за нарушения упаковки.
FBS (хранение у продавца) требует чёткой организации — нужно своевременно передавать заказы на склады маркетплейсов и следить за сроками отгрузки.
Штрафы за просрочки и несоответствия упаковки могут снизить прибыль. Регулярно проверяйте требования площадок.
Автоматизация учёта снижает риски ошибок. Используйте WMS-системы или Excel для контроля остатков, инвентаризации и анализа продаж.
Решение для селлеров от СберБизнеса позволяет управлять продажами и получать готовую аналитику в едином окне.
Автор: Полина