Частые вопросы

Сервис доступен для неклиентов банка?

Да, сервис доступен для всех. Авторизоваться нужно с помощью Сбер ID или СберБизнес ID. Если вы ещё не являетесь клиентом Сбера, можете бесплатно создать новую учётную запись Сбер ID или СберБизнес ID.

Почему возникает ошибка при регистрации СберБизнес ID?

Ошибка при регистрации может возникать, если на вашу организацию уже зарегистрирован СберБизнес ID. Попробуйте использовать вход через Сбер ID или перейдите по ссылке, чтобы восстановить доступ. Если проблема сохранится, обратитесь в поддержку СберБизнес ID по номеру 0321 (c мобильных) или 8 800 555-57-77, доб. 3.

Как восстановить пароль или логин?

В зависимости от того, какие данные вы помните, пароль или логин, восстановите доступ по ссылке. Если проблема сохранится, позвоните в поддержку СберБизнес ID по номеру 0321 (c мобильных) или 8 800 555-57-77, доб. 3.

Как создать учётную запись для сотрудника?

Перейдите в личный кабинет СберБизнеса, откройте свой профиль, в разделе «Моя организация» выберите «Пользователи и сотрудники», нажмите «Новый пользователь». Заполните заявление на получение учётной записи для своего сотрудника.

Создание сотрудников для входа через Сбер ID временно недоступно.

Можно ли протестировать бота?

Вы можете протестировать работу шаблонов в чате в правом нижем углу сайта sberbb.ru. Сейчас бот может отвечать на вопросы по следующим темам: способы оплаты, условия и сроки доставки, адреса магазинов и наличие товаров в магазине, статус заказа, возврат и отмена заказа, контактные данные, подарочные сертификаты, регистрация на сайте и восстановление пароля. Список шаблонов периодически пополняется. Тестирование собственных сценариев возможно только после публикации.

Поддерживает ли бот другие языки, например, английский?

Бот умеет общаться только по-русски. Если вам нужен бот для англоязычной аудитории, напишите нам на почту Business-assistant@sberbank.ru — мы свяжемся с вами, когда добавим англоязычную версию.

Возможно ли за дополнительную плату создать шаблоны сценариев для бота?

Наш сервис предоставляет более 20 готовых шаблонов сценариев диалога, но вы можете бесплатно создавать собственные сценарии. Если вам нужна помощь в создании сценария диалога, напишите нам на почту Business-assistant@sberbank.ru.

Дополнительная информация

Сервис «СберБизнесБот» — онлайн-сервис, функционал которого позволяет организовать обмен текстовыми сообщениями между пользователями чата и чат-ботом, посредством ПО Партнера. Сервис расположен на портале: https://developers.sber.ru/studio/workspaces

Доступ к функционалу сервиса «СберБизнесБот» предоставляет ООО «Сбер Бизнес Софт» (ОГРН 1217700484814, юридический адрес: 121170, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, пр-кт Кутузовский, д. 32, к. 1, помещ. 7.С.18). Возрастное ограничение: 16+

Реклама. Рекламодатель ООО «Сбер Бизнес Софт».

СберБизнесБот

Примеры сценариев бота

Вы не платите за диалоги, в которых участвовал оператор

Пользуйтесь 14 дней бесплатно