Name: sberbank.ru
Price range: 0

Частые вопросы

В каком формате и в какое время проходят исследования?

Исследования, как правило, проходят онлайн в удобное для вас время — сотрудник банка связывается с вами по телефону и обговаривает время встречи. Чтобы подключиться ко встрече, нужно перейти по ссылке, без установки дополнительных программ. Если захотите, пообщаться можно и в Zoom.

Будете ли вы использовать мои персональные данные?

Мы гарантируем вам полную конфиденциальность: все результаты исследований оформляются в обезличенном виде без указаний наименований компаний, имён и должностей в соответствии с условиями Friends&Family.

Сколько длится онлайн-встреча?

Как правило, от 30 до 60 минут.

Кто будет присутствовать на онлайн-встрече?

На онлайн-встрече присутствует команда, которая работает над улучшением продукта или сервиса. UX-исследователь ведёт встречу и задает вопросы, ассистент фиксирует проблемы и потребности пользователей продукта, владелец продукта на основании обратной связи от пользователей продукта или сервиса принимает решение о доработках.

Смогу ли я выйти из сообщества, если мне не понравится?

Конечно. Сообщите нам, что не хотите больше участвовать в исследованиях: напишите об этом в свободной форме и отправьте письмо на friends_and_family@sberbank.ru. Через 5 рабочих дней после того, как получим ваше письмо, мы исключим вас из участников сообщества.

Дополнительная информация

UX-тестирование — usability testing, в переводе с английского «пользовательское тестирование».

Участником сообщества может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, желающее принимать участие в тестированиях новых продуктов, опросах, фокус-группах, исследованиях клиентского опыта и других мероприятиях, организуемых банком в рамках создания, усовершенствования и развития продуктов и сервисов для корпоративных клиентов.

Сообщество корпоративных клиентов

Кто может стать участником сообщества